■　カートに入れるボタンを押してもカートが表示されないのですが・・・

Windows XP Service Pack2適用のInternet Explorerでは、フィルタレベルを「高」に設定すると、ショッピングカートが表示できないなど、弊社サイトのサービスが十分にご利用いただけません。 フィルタレベルを「高」でご利用される場合は、「許可されたサイト」にhttp://biyo110ban.comを登録してください。 また、上記操作を行っても症状が改善されない場合、 Eメール（info@biyo110ban.com）までご注文下さい。

■　クリックしても開かないページがあるのですが・・・

一部ページでは、クリックすると別ウィンドウが開くページがあります。
googleツールバーやMSNツールバーなどをインストールされている場合、ポップアップブロッカー（別ウィンドウが開く動作を制御する機能）が働いていると、正常に閲覧できない可能性がございますので、一時的にポップアップブロッカーをオフにすることをお試しください。
また、一部ページではJavaScriptを利用しているページがあります。
ブラウザの設定でJavaScriptをオフにされている場合、正常に閲覧できない可能性がございます。
その際は、ブラウザの設定をお確かめのうえ、再度お試しください。
なお、お使いのコンピュータにおける操作・設定方法に関するお問い合わせはご遠慮ください。

■　登録したメールアドレスを流用される事はありませんか？

WEB無料マガジンにご登録いただいたメールアドレスをはじめとするお客様の個人情報は、弊社及び弊社のコンテンツ提携会社・弊社指定の配送業者内で厳重に管理し、第三者に意図的に漏洩させる事は一切ございません。

■　注文確認メールが来ないのですが・・・

ご注文確認メールはご注文の翌日から2日以内（休日の場合2日以上かかる場合がございます）に送っております。確認メールが届かない場合は、ご注文が弊社に正しく送信されていないか、メールアドレスがお客様のメールアドレスと違う場合が予想されます。ご注文の翌日から3日以上たっても確認メールが届かない場合、お手数ですが、カスタマーセンターまでご連絡ください。

■　支払方法を教えてください。

代金引換になります。その際クレジットカードでの決算が可能です。詳しくは佐川急便公式サイト「e−コレクトサービス」 をご覧ください。

■　商品の合計金額を教えてください・・・

合計金額は商品代金＋消費税＋送料（代引手数料込）となります。それ以外には一切費用はかかりません。

■　配送会社はどこを利用していますか？

佐川急便にてお届けいたします。佐川急便以外での配送を強くご希望されるお客様は送料は200円ほど高くなりますが郵便局の代金引換にてお届けいたします。ご注文後24時間以内にEメールにてご連絡ください。

■　教材の営業所留めは可能ですか？

メール便での発送になりますが、営業所留めも可能でございます。

■　注文をキャンセルしたい場合どうすればいいですか？

ご注文メール送信後は、ご自身でのキャンセルはできません。
ご注文メールを送信する前に、十分ご確認ください。
お申込をいただいた当日であれば、発送差し止めが間に合う場合がございます。

■　注文が届いているか確認したい場合、どこへ連絡すればいいですか？

当社では、ホームページ、Eメール、もしくはFAXにてお申込を受けております。
ホームページ、Eメールにてご注文をいただいた場合、確認メールをお送りしております。
まずは、メールが届いているかどうか、ご確認ください。
万が一、確認メールが届いていない場合、ご注文をお受けできていない可能性がございます。
info@biyo110ban.comまでご連絡ください。

■　問い合わせをしたのですが、返事が来ないのですが…

回答は10営業日以内に行うよう心がけておりますが都合により遅れる事もございます（年末年始・お盆・連休のご回答はお休み明けとなります）。予め御了承ください。
尚、あまりにも返事が遅い場合は、適正に送信されていない可能性もありますので、ご遠慮なく催促して下さい。

■　届いた教材を返品することは本当にできますか？

はい、承っております。まず当社までご連絡ください。 1週間以内に返品方法をご連絡いたします。 Eメールinfo@biyo110ban.com 【受付時間　月〜金 午前10時〜午後7時・祝祭日休】 お名前と共にご住所とご注文の商品をお申し付けください。
ご返品の理由をお伺いする場合がございます。ご承知ください。

■　商品はいつ頃到着しますか？

教材は、原則として1週間以内の発送を心掛けております(連休・お盆・年末年始は休み明けとなります。また、混雑状況によっては１週間以上かかる場合がございます)。